岗位职责：

1.通过接听客户来电尽可能多地获取客户信息，解决客户在电话中的疑问，并做好记录；

2. 客户抱怨投诉整理归档、处理及回复；

3．收集客户问题，向上级及相关部门反馈

4.不断优化完善服务话术；

任职要求：

1.大专及以上学历，化工相关专业优先；

2.性格积极开朗，沟通表达及应变能力佳；

3.工作细心耐心有服务意识；

4.熟练使用办公软件。